Ценная информация о самых современных тенденциях в торговле.

Вам интересно как в действительности потенциальные клиенты вашего магазина относятся к рекламе в Интернете, как вы теряете прибыль, когда они совершают покупки онлайн?

В настоящее время многие магазины используют маркетинговые технологии на интуитивном уровне. Но это время заканчивается. Наступает пора профессионального подхода к маркетингу.

Экономический спад радикально изменил подход потребителей к планированию затрат, к кредитам, долгосрочным инвестициям.
В результате изменений материального положения, опасений потерять работу, а также из-за общей экономической нестабильности многие потребители не только отказывались от тех или иных покупок, но и изменили свои предпочтения в сторону более дешевых товаров.
Интернет предоставляет потребителю возможности для изучения продукции, так как потребитель может быстро ознакомиться с продукцией и определить, является ли предлагаемые товары и услуги высокого или низкого качества.

Так как затраты на обслуживание интернет-магазина значительно ниже, чем на содержание традиционной торговой точки. Речь идет об экономии на покупке или аренде помещения и затратах на оплату труда. Преимущества Интернета как канала продаж стали очевидны и крупным российским торговым сетям и малым предприятиям.

Рынок интернет-торговли в России а настоящее время не так развит, как в странах Западной Европы или Северной Америки. Но очевидно, что в этой сфере мы идём тем же путём развития с отставанием на 3-5 лет.

Таким образом, у нас есть прекрасная возможность предугадать тенденции и выстроить правильные стратегии развития собственного предприятия.

Общие тенденции таковы:

Развиваются только те предприятия, которые своевременно внедряют решения и сервисы для эффективной работы с потенциальными и существующими клиентами.

Потому, что пришло время перепроизводства и жёсткой конкуренции не за долю рынка, а за определённого потребителя, сохранению и удовлетворению существующего клиента.
Выстоять в конкурентной борьбе возможно только при маркетинге, сосредоточенном сконцентрированном на интересах потребителя.

Таким образом ярко выражен переход:
• от маркетинга сделок к маркетингу взаимоотношений с клиентами;
• от посреднического маркетинга к прямому;
• от маркетингового монолога к диалогу с потребителем;
• от одноканального маркетинга к многоканальному;



Интернет-представительства всех предприятий испытывают на себе повышенное внимание со стороны потребителей, находящихся в поиске более выгодных сделок.

Положительно на принятие решения о покупки влияет возможность пообщаться с продавцом и/или оставить свой комментарий о товаре на сайте продавца.

За последние 5 лет интерес к дружелюбному обслуживанию возрос на 9%, к высокому качеству товара – на 9%, хорошему ассортименту – на 9%, быстроте расчетов у кассы или по Интернету – на 10%, низким ценам – на 9%, близости магазина к дому – на 5%.

Исходя из этого мы видим, что приоритеты покупателей меняются координальным образом и на первом месте стоит скорость расчётов, ассортимент и качество обслуживания.

Интернет-сервисы позволяют удовлетворить все вышеперечисленные потребности клиента, что делает их всё более и более популярными. И тот кто выйдет на этот рынок первым, зарекомендует себя надёжным и внимательным партнёром, тот несомненно завоюет конкурентное преимущество в этой жёсткой борьбе за выживание.